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1、 6S就是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)、素养(Shitsuke)、自检(Self-criticism)六个项目,因均以“S”开头,简称6S。6S起源于日本,通过规范现场、现物,营造一目了然的卖场环境,培养员工良好的工作习惯,其最终目的是提升人的品质:革除马虎之心,养成凡事认真、遵守规定、自觉维护卖场环境和文明礼貌的习惯。
2、 6S有6大效用,即sales、saving、safety、standardization、satisfaction、self-advancement(因6S的6大效用也是6个“S”打头的英文单词,在此提醒读者不要混淆。———编者)。
3、 6S是最佳推销员(Sales):被顾客称为干净整洁的企业,顾客对这样的企业有信心,乐于购物并口碑相传,利于来客数的提升。
4、 6S是节约家(Saving):降低很多不必要空间的占用,减少顾客“寻找”的浪费,利于客单价的提升,可以提高商品效率和工作效率。
5、 6S对安全有保障(Safety):宽敞明亮,视野开阔的职场,一目了然;遵守陈列规定,不会造成杂乱情形而影响顾客购物的顺畅。
6、 6S是标准化的推动者(Standardization):“3定、3要素”原则规范现场作业,大家都按照正确的规定执行任务;程序稳定带来品质稳定,成本也稳定。
7、 6S形成令人满意的职场(Satisfaction):明亮、清洁的工作场所;员工动手做、有成就感;能造就全体人员动手改变现场的气氛。
8、 6S是员工自我发展的培养者(Self-advancement):大家都养成良好的习惯;不断自我检讨,促进个人素质的不断提升。
9、将卖场的商品及物品分类,并把滞销品定期淘汰,残次品、过期品即时下架,将不用的物品即时清理。
10、正常品:能够为顾客提供价值并为公司创造效益,可以正常销售的商品;促销品:正常品的一种,是为了提升业绩、吸引顾客进行低价销售、买赠或有其他活动配合销售活动的商品;畅销品:正常品的一种,通常为A类、B类商品;普通品:正常品的一种,通常为C类商品;滞销品:连续一周无业绩或月销售排行后十位的商品;非正常品:不能为顾客提供价值或为公司创造效益的商品;残次品:商品及包装有毁损,影响正常销售的商品;过期品:超过保质期的商品。
11、即刻使用的:放置在卖场不影响销售的位置或货架隐蔽处且容易取到的位置,以便随手可以取到,使用过即时移走;不是即刻使用的:储存在卖场外专有的固定位置;不再使用的:要尽快处理掉。
12、整理的目的:腾出空间,发挥更大的价值,提高商品效率,塑造清爽、整洁的卖场环境,提升卖场形象。
13、由于种种原因,卖场经常会有滞销品、残次品、过期品产生,既占据正常品的陈列空间、增加库存,又会引起顾客投诉,影响卖场形象,而且不能产生任何业绩。营业过程中经常有一些不使用的物品留在卖场,既占据了地方又妨碍顾客购物,如果不及时清除,会使卖场变得凌乱。
14、注意点:要有决心,把滞销品、残次品、过期品以及不即刻使用和不再使用的物品应断然地加以处置;正确的卖场空间价值意识是使用价值,卖场的空间是为了服务顾客而设置的,而不是简单地堆放货物。
15、实施要领:对自己的卖场所辖范围进行全面检查,包括看得到和看不到的;制定商品淘汰、下架及物品即时“使用”和“不用”的判别基准;将不用物品清除出卖场;对需要的物品调查使用频率,决定日常使用次数及放置位置;制订卖场商品和物品管理办法;每日自我检查。
16、对整理之后卖场的商品或顾客取走商品后排面的陈列空位应定时按规定添货并整理排面。
17、目的:使卖场商品及标识一目了然;塑造整整齐齐的卖场环境;缩短找寻物品的时间;有效降低商品的库存。
18、正确的方法:3要素、3定+整顿技术。实施要领:前一步骤整理的工作要落实;确定放置场所;规定放置方法,明确数量、场所和物品标识。
19、场所:商品的陈列以及物品的放置位置原则上要100%设定;商品的陈列以及物品的保管要定点、定容、定量;卖场只能陈列能产生效益的商品和摆放真正即时需要的物品。
20、陈列或放置方法:易取,并在陈列方法上多下工夫。
21、标识:陈列区域位置和商品原则上一对一标识;要明确商品的标识和陈列位置区域的标识;某些标识方法要统一,在标识方法上多下工夫。
22、定点:放在哪里合适;定容:用什么道具;定量:规定合适的数量。
23、将卖场清扫干净;保持卖场干净、亮丽的环境。
24、目的:消除赃污,保持卖场内干净、明亮;减少安全隐患。
25、注意点:责任化,明确岗位6S责任。
26、实施要领:建立清扫责任区(地面、墙、天花板并包括设备、工具、道具的清理);执行例行扫除,清理脏污;建立清扫基准并作为规范。
27、将上面的3S实施的做法制度化、规范化,并贯彻执行并维持结果。
28、注意点:制度化及考核———6S时间;定期检查;稽查、竞争、奖罚。
29、实施要领:落实前面3S工作;制订考评方法;制订奖惩制度,加大执行力度;主管经常带头巡查,以表重视。
30、通过晨会等手段,提高全员文明礼貌水准;培养每位成员养成良好的习惯,并按照规定做事;开展6S容易,但长时间的维持必须靠素养的提升。
31、目的:培养具有好习惯、遵守规定的员工;提高员工文明礼貌水准;营造团队精神。
32、注意点:长期坚持,才能养成良好的习惯;通过晨会、礼仪守则进行培训。
33、实施要领:严格执行服装、仪容、识别证标准;共同遵守有关规则、规定;制订礼仪守则;教育训练(新进人员强化6S教育、实践);推动各种精神的提升活动(晨会、礼貌活动等)。
34、每日下班前作自我反省与检讨,总结经验与不足;制定一至两种改进措施;培养自觉性、韧性和耐心。
35、注意点:注意细节、做好记录、坚持不懈。
36、实施要领:对当日所做事项进行回忆、反思、翻阅记录;对重点细节及关键环节进行检讨;将6S执行不好的地方记录下来;订出明日的改进计划。
37、检查要点:排面有没有缺货;有没有滞销品没有及时淘汰;有没有价格不明的商品;有没有商品标价错误;有没有残次、过期的商品;所辖区域是否有零乱的商品或顾客遗弃的非本区域商品;同一种商品是否散置在几个不同的地方陈列;有没有闲置的容器、纸箱;有没有不是正在使用的物品;有没有乱放个人的东西;有没有把东西放在通道上;正在使用的物品有没有和道路平行或成直角放置;包装箱等有否破损(容器破损);地面有无垃圾、纸屑、水污;货架、商品上有无灰尘;用后须即时移走的物品;正在使用的台车、推车;正在使用中的工具;即刻使用的栈板、道具及其配件;使用中的清洁用品;须即时清理掉的物品。
38、地板上的:A、废纸、灰尘、杂物、烟蒂;B、油污C、不再使用的设备、工具、道具;D、不再使用的垃圾筒;E、破垫板、纸箱、抹布。
39、墙壁上的:A、蜘蛛网;B、过期POP。
40、天花板吊着的:A、过期的价格标牌;B、过期POP;C、陈列调整前的引导标识。
41、员工:自己的工作环境须不断整理、整顿,商品按规定陈列、物品不可乱放;不用的东西要立即处理,不可使其占用卖场空间;通路必须经常维持清洁和畅通;物品、工具等要放置于规定场所;灭火器、配电盘、开关箱等周围要时刻保持清洁;商品、物品、道具的放置要仔细、正确、安全;较大较重的商品堆在下层;保管的工具、设备及所负责的责任区要整理;纸屑、纸箱等要即时清理;不断清扫,保持清洁;注意上级的指示,并加以配合。
42、主管:全力推行6S;参加有关6S教育训练,吸收6S技巧;研读6S活动相关书籍,搜集广泛资料;规划部门内工作区域之整理、定位工作;依6S规定,全面做好卖场管理作业;协助部属克服6S的障碍与困难点;熟读6S的实施方法,并向部属解释;进行考核评分工作;6S评分缺点的改善和申述;督促所属执行定期清扫;上班后点名,清查服装仪容,下班前要安全巡查。
1、6S管理是一种管理模式,是5S的升级,6S即整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)、安全(SECURITY),6S和5S管理一样兴起于日本企业。
2、整理(SEIRI)--将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的,除了有必要的留下来,其他的都消除掉。目的:腾出空间,空间活用,防止误用,塑造清爽的工作场所。
3、整顿(SEITON)--把留下来的必要用的物品依规定位置摆放,并放置整齐加以标识。目的:工作场所一目了然,消除寻找物品的时间,整整齐齐的工作环境,消除过多的积压物品。
4、清扫(SEISO)--将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净,保持工作场所干净、亮丽的环境。目的:稳定品质,减少工业伤害。
5、清洁(SEIKETSU)--将整理、整顿、清扫进行到底,并且制度化,经常保持环境处在美观的状态。目的:创造明朗现场,维持上面3S成果。
6、素养(SHITSUKE)--每位成员养成良好的习惯,并遵守规则做事,培养积极主动的精神(也称习惯性)。目的:培养良好习惯、遵守规则的员工,营造团队精神。
7、安全(SECURITY)--重视成员安全教育,每时每刻都有安全第一观念,防患于未然。目的:建立起安全生产的环境,所有的工作应建立在安全的前提下。
8、"6S"之间彼此关联,整理、整顿、清扫是具体内容;清洁是指将上面的3S实施的做法制度化、规范化,并贯彻执行及维持结果;素养是指培养每位员工养成良好的习惯,并遵守规则做事,开展6S容易,但长时间的维持必须靠素养的提升;安全是基础,要尊重生命,杜绝违章。
(1)效率化:定置的位置是提高工作效率的先决条件;(2)持之性:人性化,全球遵守与保持;(3)美观:作产品——作文化——征服客户群。管理理念适应现场场景,展示让人舒服、感动。
创造文明有序的工作环境,实现安全生产,提高劳动效率,减少浪费。
3.1运营管理部:负责6S标准的制订与检查;
3.2各部门:负责6S标准本部门的贯彻。
将办公场所和工作现场中的物品清楚的区分为必需品和非必需品,对必需品进行妥善保管,对非必需品封存仓库或其它方式进行处理。
将必需品依据所规定的定位、定量的存放方式摆放整齐,并明确地对其予以标识,使寻找的时间减少为最低。
将办公场所和现场的工作环境打扫干净,使其保持在无垃圾、无灰尘、无脏污、干净整洁的状态,并防止其污染的发生。
将整理、整顿、清扫的实施做法进行到底,且维持其成果,并对其实施做法予以标准化、制度化。
通过整理、整顿、清扫、清洁等改善活动,培养共同的管理语言,使全体人员养成守标准、守规定的良好习惯,进而促进全面管理水平的提升。
指企业在产品的生产过程中,能够在工作状态、行为、设备及管理等一系列活动中给员工带来既安全又舒适的工作环境。
各部门负责本部门区域的6S管理,并制订详细的分工。
6.1.1打扫卫生不得占用上班时间;
6.1.2生产车间、仓库、会议室、技术部办公室、财务部无人时要随时锁门;
6.1.3上班期间工作区域不准晾晒衣物;
6.1.4离开工作位置时办公椅要复位(推至办公桌下);
2)文件架(框)内可放置(文件夹、笔记本);
6.1.6墙壁张贴和悬挂物应牢固、整洁,订制或打印的标语、标识应统一格式,标有公司VI标识;
6.1.7地面不得有纸屑、料头等杂物;
6.1.9工作时间不得玩游戏、浏览与工作无关的网站;
6.1.10下班后应关闭电脑和显示器;
6.1.11办公桌和抽屉内物品应摆放有序,生产和办公工具使用后应放回抽屉或工具箱内;
6.1.13下班后应清理当天的垃圾;
6.1.14无人时应关闭各种用电设备,包括空调、电扇等;
6.1.15举止文明,不得随地吐痰、说脏话;
A)、员工进厂需仪容整洁,按规定穿厂服;
B)、不可穿脏、破、有危害身体健康的衣服,不可穿高跟鞋、拖鞋、背心或奇装异服;
C)、男性的头发、胡须不可留得过长,不得理光头,生产车间女工的长发要扎起,不得佩戴长耳环。
现场管理的目标:工作场所应具备“区域明显、标识分明,洁净安全”。
6.2.1生产现场地面划线清楚,功能分区明确;
6.2.2通道宽度要求:1.0米以上,在通道上不可停留和存放任何物品;
6.2.3生产现场的所有物品按规定的区域及要求摆放,用完随时归位,现场没有无用或长久不用的物品;
6.2.4待检区不得存放检验判定过两个工作日的物料;
6.2.5来料、在制品(半成品)、成品应标识清楚数量、状态、型号与实物一致整齐摆放于托盘上,宽度不
得超出托盘,高度不得超过2米,不得落于地上;
6.2.6人员不得依靠或坐于产品上;
6.2.7生产现场的不合格品必须有清楚的标识;
6.2.8生产现场废料、余料、呆料及时清理;
6.2.9钣金工段废料槽内不得混放废纸、水瓶、棉纱、废劳保用品等;
6.2.10生产现场卫生划分区域,落实到人,每次下班生产结束后清扫一次,生产过程中随时保持其工作区
6.2.11现场使用的文件为现行有效版本,文件、记录应保管整洁完好,记录填写完整、清楚;
6.2.12严格按照工艺规程生产(检验),禁止以下情况发生:
2)上道工序未签字进入下道工序;
6.2.13工具箱存放的物品应与标识内容相符。
6.3.1设备须按保养计划和保养标准进行保养,并填写保养记录;
6.3.2下班前设备应清洁干净,不得有灰尘、油污,设备周边地面不得有垃圾、废料等其它杂物;
6.3.3无人使用设备时应关闭设备电源,做到人走机停;
6.3.4设备上不得放水杯、物料、工具等杂物;
6.3.5电焊、冲床、剪板、折弯设备、扣压胶管操作人员应取得相应的操作资格。
6.4.1工装、模具、夹具定置放于工装架、模具架上,摆放整齐,标识清楚;
6.4.2工具箱内物品按定置要求摆放,每日清理,工具不得脏乱、有油污;
6.4.3工具使用后应放回标识的存放区;
6.4.4物料车、液压车使用后应放回规定的区域;
6.4.5计量器具定期校验,不用时需放入量具盒内;
6.4.6模具应按要求定期保养和维护,不得生锈和油污。
6.5.1仓库物品按仓库物料储存位置平面图放置;
6.5.2物品按要求摆放整齐,标识清楚(零件收发卡、合格证)、数量、规格/型号与实物一致;
6.5.3对不合格物料隔离存放,防止混用,并组织及时退货;
6.5.4按《仓库管理规定》办理物料的收、发、存手续;
6.5.5定期按时盘点,做到帐、物、卡相符。
6.6.2文件柜:物品分类整理,摆放整齐、标识清楚;
6.6.3空调夏季温度设置不得低于26度,冬季空调温度设置不得高于17度,空调开放时必须关闭门窗;
6.7.2危险设备应有警示标语和防护措施;
6.7.3设备不得带病工作,设备状态标识应正确(如保全、检修中、待修等);
6.7.4备有安全保护药品(创可贴、棉纱);
6.7.5电线及开关不得有裸露铜线的地方,常用插座固定牢固;
6.7.6临时线路不可横跨通道或浸入油、水中;
6.7.7不得用铜线等金属丝代替保险线;
a)乙炔气瓶、氧气瓶与明火的距离不应小于10m;
b)乙炔气瓶与氧气瓶的距离不应小于5m;
c)乙炔气瓶与电焊机的距离不应小于5m;
6.7.9需用防护器具上岗的工序,必须正确佩带防护用具方可上岗(钣金工段全体员工穿防砸鞋、打磨人
员戴眼镜和口罩、焊工戴防护面罩或眼镜);
6.7.10化学危险品须建立材料安全数据表,并标识清楚,存放于化学危险品专用区域;
6.7.11灭火器须定期点检,气压不足时,应立即更换;
6.7.12消防器材不足或损坏后应及时报修;
6.7.13每年4月份和10月份运营管理部负责检查消防栓的水压情况;
6.7.14设备、材料和物品的堆放,不得妨碍消防设备的取用:
6.7.15二楼人员不得向窗外探身;
6.7.16上下班途中必须遵守交通规则;